*美三一服務工程師(二)

時間:2016-07-18 09:17:43微信公眾號:湖南中旺

 他們不畏艱難、跋山涉水;

他們懷揣夢想、苦中作樂;

他們堅守崗位,為設備保駕護航;

他們貼心敬業,讓客戶熱淚盈眶;

他們將理想和熱情凝結成手中的工具,向千萬客戶傳遞著服務的溫暖……

他們就是三一的服務工程師。
   今年7月入伏以來,南方各地卻狂風肆虐,暴雨不斷,尤其是岳陽面臨著嚴峻的抗洪搶險形勢。這天一早岳陽服務工程師彭愷接到客戶趙總打來的電話,只聽見對方聲音急促,慌張的說:“挖機高壓膠管突然爆裂了,現在停在山邊上無法動彈!”

彭愷在進一步了解情況后,立即掛斷電話,急忙整理工具,頂風冒雨,迅速開著服務車趕往工地。

原來由于連續暴雨導致道路塌方,趙總設備在岳陽平江縣南江鎮天岳山上正在緊張的進行搶修,突然膠管裂了。而設備所處位置非常危險。

經過一路顛簸,終于到達設備施工地的山腳下,此時雨還在不停的下,彭愷提著維修工具踏上泥濘的山路往上走,留下的全是陷入泥潭的深深腳印

到達山腰上,看到故障挖機停在那里,彭工還未來得及跟客戶寒暄一句,就走向挖機,一邊詢問設備情況,一邊利索的帶好手套,開展維修排查工作。
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 突然“轟隆”一聲,一道閃電劃過長空,一聲突如其來的響雷帶著豆大的雨滴,雖然雨水已隨著帽沿流向他的臉上,眼睛都快睜不開了,但是卻毫不影響他對工作執著認真的態度,憑借著熟練的專業技能,不到二十分鐘,很快判斷出漏油的膠管位置。站在一旁邊的客戶頓時松了一口氣,對著他直豎大拇指。
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由于連日來的暴雨導致泥土松動,山上不時有石頭滑落下來,使維修工作再次陷入危急和困難的境地,如此心驚膽戰且惡劣的環境,他卻沒有退縮,只想著爭分奪秒處理完設備的故障,讓客戶盡快投入到抗洪搶險的施工中。
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時間一分一秒的流逝,工地在雨水的浸漬下越發泥濘。彭愷扛起液壓油桶并順利將其懸掛于空中,一邊添加液壓油,一邊更換高壓膠管,整個過程安排得有條不紊,他全然不顧傾盆的大雨和隨時會掉落的石頭。  

終于把故障完全排除,并將整機檢查一遍,確定一切正常之后才堅定的抬起頭,向客戶示意機器可以正常使用了??蛻粢恢痹谝慌阅目粗?,感動之情油然而生,上前一把握住他那雙沾滿泥漬和油漬的手,連聲道謝:“太感謝你了,彭工,今天要不是你及時趕到,工地工期趕不上不說,我設備停在這么危險的地方,不知道會出現什么樣的意外,真是辛苦了,你們的服務精神讓我非常感動!”

 

這就是我們三一的服務工程師,
多少個日日夜夜他們通宵達旦,
多少個日日夜夜他們風吹日曬……
他們任勞任怨,從不說一句累;

他們懷揣工具,只為客戶的設備護駕保航!

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